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@luis-ramos Hola Luis disculpa de nuevo, es que apenas toco el link para activar la licencia avanzada me pide ingresar con mi usuario y contraseña, y en el proceso de recuperación de contraseña falla en el intento y no logro dar con ningún soporte técnico para recuperarla. Puedes ver el siguiente post, me pasa exactamente lo mismo:

https://bentleysystems.service-now.com/community?id=kb_article&sysparm_article=KB0091139

La solucion es: Contact your site administrator initially. If they cannot help ask them to raise a Case at Bentley Support Portal, using the Login and Website Assistance option.

Por ende, necesito que el administrador del sitio levante un caso en el portal de Bentley para que me puedan solucionar.

Espero se entienda el problema